Cambios / Reembolsos / Reemplazos
Si estás dentro del plazo de devolución de 14 días te ofrecemos 3 opciones:
1. Cambie su artículo por un tamaño/color diferente.
Los cambios solo están disponibles por talla y/o color del mismo estilo. No está permitido cambiar un producto diferente. Le recomendamos que devuelva el artículo original para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del producto que desea.
2. Detalles de reembolso y vales
Por defecto el método de reembolso es crédito.
Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado para su compra, deberá notificarnos en el formulario de devolución y se aplicará una tarifa de inspección, almacén y manipulación del 15%.
Los pedidos que se cambian o los artículos se devuelven/cambian debido a un defecto del fabricante no incurren en esta tarifa de reposición. El cargo se aplicará al pedido original y se reembolsará el saldo.
Sólo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier descuento).
Los códigos de descuento o cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.
3. Sustitución de un artículo incorrecto o defectuoso
¡Lo sentimos mucho! Por favor envíenos un correo electrónico a contact@selezia.com con los siguientes detalles:
- Su número de pedido
- Descripción del problema (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso)
- Una foto o un video
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?
Por lo general, los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse. Todos los reembolsos deben ser verificados para garantizar su autenticidad y deben enviarse a nuestro departamento de contabilidad para su procesamiento.
¿Cómo devolver un artículo?
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Cada solicitud de devolución debe ir acompañada de una formulario de devolución .
- Complete este formulario lo más exactamente posible y envíe su artículo junto con este formulario a la dirección de devolución que le proporcionaremos por correo electrónico.
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Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a contact@selezia.com
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Revisa tu cuenta bancaria
- Contacte con su banco
- El tiempo de procesamiento suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact@selezia.com
Entrega :
El cliente es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver un artículo. Si recibes un crédito, será por el monto que pagaste. Si nos notificó que desea un reembolso, recibirá exactamente lo que pagó por el producto menos la tarifa de reposición.
Si desea un cambio: Dependiendo de su país de origen, el artículo cambiado puede demorar entre 2 y 7 semanas en llegarle.
Advertencia :
Si envía artículos de más de $50, le recomendamos encarecidamente que nos devuelva el producto con un número de seguimiento.
