Los pedidos generalmente se envían desde nuestros almacenes en un plazo de 24 a 48 horas. Luego, el artículo tardará entre 7 y 14 días hábiles en llegar a tu domicilio (ten en cuenta que los fines de semana y días festivos no están incluidos). Durante períodos de mucha actividad, el envío puede tardar hasta 6 días. Nuestros paquetes se envían por La Poste, no trabajamos con puntos de relevo.

Si decide dentro de los 14 días que no desea utilizar el producto, puede devolvérnoslo y le reembolsaremos el importe, sin preguntas. Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar tu devolución. Para ello, contáctanos en contact@selezia.com indicando tu número de pedido y Julie estará encantada de indicarte los pasos a seguir.

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en nuestro sitio indicando el número de pedido que le enviamos por correo electrónico cuando realizó su compra y su dirección de correo electrónico, haciendo clic en el siguiente enlace: SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Intente buscar en su correo no deseado y spam, a veces los correos electrónicos pueden caer en estas casillas. Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación del pedido, contáctenos directamente por correo electrónico a: contact@selezia.com

Como tenemos diferentes ubicaciones de almacenamiento y trabajamos con diferentes fabricantes, es posible que reciba sus productos en diferentes paquetes. Así que no te preocupes si no recibes todo de una vez. Nuestros plazos de entrega medios son de 7 a 14 días laborables. Algunos paquetes pueden tardar un poco más. Sin embargo, si aún no ha recibido su paquete después de 35 días hábiles desde que realizó el pedido, le reembolsaremos el importe íntegro y podrá conservar el artículo cuando lo reciba. Contáctenos a contact@selezia.com para informar un artículo no recibido.

Procesamos los pedidos que usted realiza rápidamente, generalmente dentro de las 24 horas. Por este motivo, tienes 24 horas después de realizar el pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a contact@selezia.com Pasado este tiempo tus artículos ya habrán sido enviados, por lo que no podremos modificar tu pedido.

A pesar de nuestra cuidadosa selección de transportistas de confianza, su paquete puede llegar dañado. En este caso o en el caso de un defecto de diseño, contáctenos a contact@selezia.com con los siguientes detalles: Su número de pedido, descripción del problema (artículo incorrecto/defectuoso, etc.) Una foto o video No será necesario que devuelvas el producto y te reembolsaremos directamente el importe de tu pedido en forma de vale (si deseas otra forma de reembolso, por favor, háznoslo saber).

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web: Visa, American Express, Mastercard, tarjetas de débito, Apple Pay, PayPal y tarjetas bancarias.

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use incorrectamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información se encripta mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.